计划财务处服务承诺

一、 认真贯 彻执行国家财经法规和学校财务制度，认真履行岗位职责。

二、按《会计法》 的规定，公正、 负责地办理每项会计业务。

三、实行科长值班制，负责解答、指导 办理有关 会计事项。

四、实行“一次性告知制”，负责咨询解答人员必须 一次性清楚、完整地告知有关会计事项的办理程序，避免经办人员重复往返。

五、实行“首问责任制”，凡来财务处师生 员工 ,被当面询问（或来电询问）的第一位财务处工作人员即为首问责任人。首问责任人要热情接待，问明来意，属本人职责范围内事项，应当场答复，属其他人员职责范围的，要介绍给相应人员。

六、对来财务处办事者（或来电询 问），工作人员均必须做到态度和气、热心导办、耐心解答、语言文 明。

七、准确、及时答复 或办理涉及本岗位的事务，对一时不能答复或办理的应做好解释工作，不得以任何理由和借口 进行回避与推诿。

八、推行AB岗位工作制，避免岗位人员缺位导致业务办理延误。